Supprimer mon compte Agora
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment.
Méthode 1 — Depuis l'application (immédiat)
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Connectez-vous à votre compte sur azagora.com ou dans l'application Agora.
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Client : ouvrez « Mon compte ».
Vendeur : ouvrez l'onglet « Mon magasin ».
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En bas de la page, cliquez sur « Supprimer mon compte », confirmez avec votre mot de passe.
Méthode 2 — Par email
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, écrivez à
idtouple@gmail.com avec pour objet « Suppression de compte »,
en précisant le numéro de téléphone ou l'email associé à votre compte.
Votre demande est traitée sous 30 jours maximum.
Quelles données sont supprimées ?
Supprimées définitivement :
- Votre nom, email, numéro de téléphone et adresse
- Vos listes d'achats et alertes de prix
- Vos notifications et abonnements aux boutiques
- Pour les vendeurs : la boutique et ses produits sont retirés du site
Conservées, mais anonymisées :
- L'historique des commandes et des paiements
ℹ️ Les commandes payées doivent être conservées pour des raisons comptables et légales,
ainsi qu'en cas de litige. Elles ne contiennent plus aucune donnée permettant de vous identifier.
À savoir avant de supprimer
- La suppression est définitive : le compte ne peut pas être récupéré.
- Vous ne pouvez pas supprimer votre compte si une commande est en cours.
- Vendeurs : si votre solde n'est pas vide, demandez d'abord votre retrait.
Voir aussi notre politique de confidentialité.